Yargıda Yeni Dönem: "Alo Adalet 135" Çağrı Merkezi Hizmete Giriyor

Adalet Bakanlığı, vatandaşların adalete erişimini kolaylaştırmak ve uzun süren dava süreçlerine etkin çözümler üretmek amacıyla "Alo Adalet 135" hattını uygulamaya koyuyor. 1 Eylül itibarıyla ilk olarak 3 pilot bölgede devreye alınacak sistem, uzayan davaların takip edilmesini ve yargı süreçlerinin hızlandırılmasını hedefliyor.

ANKARA – Adalet Bakanlığı, yargıda hedef sürelerin tutturulması ve vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesi adına yeni bir adımı hayata geçiriyor. Yapılan açıklamaya göre, "Alo Adalet 135" çağrı hattı 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.

Pilot uygulama ilk etapta Ankara Batı, İzmir ve Kayseri adliyelerinde başlayacak. Sistemin başarıyla yürütülmesinin ardından uygulamanın ülke geneline yaygınlaştırılması planlanıyor.

Hangi Dosyalar İçin Başvuru Yapılabilecek?

Yeni sistem kapsamında vatandaşlar, belirli süreleri aşan yargı süreçlerine ilişkin müracaatta bulunabilecek:

• Dava Dosyaları: İlk derece mahkemeleri, bölge adliye mahkemeleri ve bölge idare mahkemelerinde 5 yılı aşan dava dosyaları.

• Soruşturma Dosyaları: Cumhuriyet başsavcılıklarında yürütülen ve 3 yılı aşan soruşturma dosyaları.

Yapay Zekâ Destekli Asistan ve SMS Bilgilendirmesi

Çağrı merkezini arayan vatandaşlar, yapay zekâ destekli sesli asistan veya uzman temsilciler aracılığıyla dosyaları hakkında bilgi alabilecek ve taleplerini iletebilecek.

Hat üzerinden iletilen talepler, adliyelerde kurulan Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Bürolarına ulaştırılacak. İncelemelerin ardından başvurunun durumu ve yapılan işlemler hakkında vatandaşlara SMS yoluyla bilgilendirme yapılacak.

Özetle "Alo Adalet 135":

• Uygulama Tarihi: 1 Eylül

• Pilot Bölgeler: Ankara Batı, İzmir, Kayseri

• Kapsam: 5 yılı aşan davalar ve 3 yılı aşan soruşturmalar

• Kanal: Telefon, yapay zekâ destekli sesli yanıt ve SMS bilgilendirmesi